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　　為積極適應形勢任務需求，不斷拓展商會服務功能，充分發(fā)揮商會組織在預防化解會員企業(yè)民商事糾紛特殊作用，減輕司法工作壓力，防止人民內(nèi)部矛盾升級，全方位維護會員企業(yè)合法權益，在青海省西寧市司法局和西寧市城東區(qū)司法局的關心支持下，青海省陜西商會于2017年8月4日掛牌成立“青海省陜西商會人民調(diào)解委員會”（以下簡稱“商調(diào)委”）。商調(diào)委成立以來，得到了青海省各級部門的大力支持和指導。商調(diào)委被西寧市城東區(qū)法院聘任為2020年至2021年特邀調(diào)解組織；2020年7月30日，商會調(diào)解經(jīng)驗在全國工商聯(lián)舉辦的《商會調(diào)解能力建設暨調(diào)解服務平臺管理員培訓班》上進行了展播。

　　健全組織 做好宣傳

　　商調(diào)委成立后，青海省陜西商會領導班子高度重視此項工作，充分發(fā)揮商會組織作用，把調(diào)解工作作為每月會長辦公會必須匯報的議題之一，制定了詳實具有可操作性的工作指導方案。

　　目前，商調(diào)委已成立調(diào)解員隊伍，有主任1名、副主任4名、調(diào)解員13名。按照《人民調(diào)解委員會組織條例》的規(guī)定，青海省陜西商會制定了《商會人民調(diào)解委員會工作制度》，明確規(guī)定了調(diào)解原則、調(diào)解任務、調(diào)解人員應遵守的各項紀律等內(nèi)容。同時建立了《商會人民調(diào)解工作程序范圍和糾紛范圍要求》以及《糾紛投訴須知和調(diào)解紀律》等相關規(guī)定，使調(diào)解工作程序化、規(guī)范化。

　　商調(diào)委還通過《青海秦商》會刊、商會網(wǎng)站和商會會員微信群“三大媒介”，加大宣傳力度，及時登載傳達商調(diào)委的基本知識，報道商會開展矛盾糾紛調(diào)解的動態(tài)消息，通知有關事項，使會員了解商調(diào)委、知曉商調(diào)委、依靠商調(diào)委。積極引導商會會員企業(yè)遵紀守法，通過合理、合法的渠道反映訴求，依法維護自身的合法權益。

　　主動作為 化解矛盾

　　做好人民調(diào)解工作，調(diào)解員素質(zhì)是關鍵。據(jù)了解，近年來，在西寧市城東區(qū)司法局的幫助指導下，青海省陜西商會舉辦了三期商調(diào)委成員專題培訓班，對新頒布的法律法規(guī)和人民調(diào)解技能進行培訓，提高了調(diào)解員法律素養(yǎng)，掌握基本的調(diào)解技巧、文書寫作、案卷制作等，為提高調(diào)解質(zhì)量打下堅實基礎。

　　為掌握第一手資料，商調(diào)委成員主動作為，深入會員企業(yè)宣傳動態(tài)、了解情況，積極為會員排憂解難。積極對廣大會員進行教育引導，制訂了《青海省陜西商會會員經(jīng)商條約》，做到調(diào)防結(jié)合，以防為主，關口前移，盡量做到矛盾不出商會，就地解決。

　　優(yōu)化當?shù)貭I商環(huán)境

　　自商調(diào)委成立以來，受理調(diào)解案件76起，成功調(diào)解59起，調(diào)解金額4587.6萬元，涉及房屋租賃、勞務欠款、工傷事故、民間借貸等。西寧安航健康咨詢有限公司與南川西路53號房屋租賃糾紛調(diào)解現(xiàn)場，西寧市電視臺做了專題錄制和采訪。2018年11月中旬，商會調(diào)解委員會就青海廣益典當有限公司與青海恒建投資建設集團因借貸糾紛一事進行受理，因涉及資金1270萬元，加之持續(xù)時間長，甲方經(jīng)營十分困難，商調(diào)委主任、商會會長趙斌親自掛帥，多次帶領商調(diào)委工作人員，深入當事人單位，終于達成免除甲方利息費用270萬元、僅還本金1000萬元的約定。2018年12月12日16時，所有賬務在西寧市全部結(jié)算清楚，雙方人握手言和。2019年2月10日，商會調(diào)解員李軍儒為牛軍輝（青海名微電子科技有限公司、西寧市勝利路賽博數(shù)碼電子城）和李波（青海西寧市城北區(qū)景悅公寓）成功調(diào)解一起工傷案例。在調(diào)解中，調(diào)解員充分尊重雙方當事人意愿、個人隱私，使當事雙方在平和、溫馨的環(huán)境下解決了爭議，化解了矛盾，并且不收取任何費用。通過成功調(diào)解的幾起案例，極大地喚醒了會員的法律意識和維權意識，維護了會員的合法權益，優(yōu)化了當?shù)氐臓I商環(huán)境，提振了會員企業(yè)集中精力搞好生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展的信心。

　　據(jù)介紹，下一步，青海省陜西商會將加強與綜治、司法、法院等部門的合作，結(jié)合實際，努力在優(yōu)化調(diào)解程序、強化培訓、建立訴訟調(diào)解銜接機制等方面下功夫，不斷探索商會調(diào)解工作新路子，逐步完善成為社會管理的一支新生力量。